Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi qu’en Corse. Votre commande est préparée avec soin puis expédiée depuis notre entrepôt.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Délai de traitement

Nous traitons votre commande sous un délai standard. Celui-ci débute à compter de la validation de votre paiement. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

Mode de livraison

La livraison est effectuée par nos partenaires transporteurs. Le mode utilisé (point relais ou domicile) dépendra de votre choix lors de la finalisation de votre commande.

Colis endommagé ou manquant

À la réception de votre colis, vérifiez immédiatement son état. En cas de problème apparent (colis endommagé, ouvert ou trace d’impact), vous avez le droit de refuser le colis. Signalez également toute anomalie sur le bon de livraison.

Pour toute question concernant un article manquant ou une erreur de livraison, contactez notre service client via le formulaire en ligne sur espaceconfortable.com. Merci de conserver l’emballage d’origine et de nous fournir des photos si nécessaire.

Absent lors de la livraison

Si vous êtes absent, le transporteur déposera généralement un avis de passage. Vous disposerez alors d’un délai pour récupérer votre colis en point relais ou pour reprogrammer une livraison selon les options proposées.

Retour après un échec de livraison

Si le colis n’est pas retiré dans les délais impartis par le transporteur, il nous sera retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi ou procéder à un remboursement, des frais supplémentaires pouvant s’appliquer.

Modification d’adresse

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Veillez à bien vérifier vos coordonnées avant de valider votre achat.

Pour toute autre question relative à votre livraison, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide sur espaceconfortable.com.